Por que as tecnoloxías das farmacias son esenciais para todas as farmacias
O CheckoutNunca esquecerei o meu primeiro día como farmacéutico. Despois dun remuíño de poucos días de adestramento laboral, fun botado aos lobos como farmacéutico nunha gran cadea. Cando abrín nerviosa a farmacia, vin ao director da tenda. Presenteime e preguntei: Cando chegan os meus técnicos? Riu e respondeu que non había técnicos de farmacia nesa tenda. Aparentemente non estaba o suficientemente ocupado como para precisar técnicos.
Finalmente, aprendín a facerme só, pero souben que faltaba algo. Na miña seguinte farmacia, cando tiñamos toda unha familia de farmacéuticos autorizados e técnicos en farmacia, souben que a vida é completamente diferente cos técnicos. Foi millón de veces mellor!
Manteiga de cacahuete e marmelada, galletas e leite, sal e pementa; algunhas cousas son mellor xuntas. Do mesmo xeito, os farmacéuticos e os técnicos son unha combinación gañadora. O dito sobre os equipos é certo: xuntos, todos logran máis.
4 funcións de técnico en farmacia
Aquí tes algunhas funcións dun técnico de farmacia que axudan a funcionar con máis facilidade:
1. Saudar aos pacientes
Normalmente, unha tecnoloxía é a primeira persoa que atopa o paciente na farmacia. Unha tecnoloxía profesional e amigable pode mellorar a experiencia do paciente e liberar ao farmacéutico para que se centre en problemas clínicos e verifique as receitas.
2. Contesta os teléfonos
Cando os teléfonos están soando, os técnicos axudan a analizar as chamadas telefónicas, o que permite ao farmacéutico verificar os pedidos de medicamentos con menos interrupcións.
3. Xestionar o despregue
Os técnicos xestionan as receitas a medida que entran (xa sexan enviadas en persoa polos pacientes ou enviadas electrónicamente polos provedores de asistencia sanitaria) mentres se ocupan dos rexeitamentos solucionando problemas e contactando coas compañías de seguros.
4. Manexar a recollida
Os técnicos seguen ofrecendo unha gran atención ao paciente na ventá de recollida mentres chaman aos pacientes na caixa rexistradora e envíanos felices no seu camiño.
Un gran equipo de técnicos pode axudar a manter un ambiente de traballo positivo e produtivo. Isto mantén aos pacientes felices e mantén ao equipo menos estresado en xeral.
RELACIONADO: Como evitar o agotamento do farmacéutico
Cando tiña todo un equipo de técnicos, eramos unha cadea de montaxe perfecta. Traballamos en equipo. Axudámonos constantemente. Se algún de nós vise que outra persoa necesitaba axuda, saltaríamos rapidamente onde fose necesario.
Sempre que sentía que o barco se afundía, apresurámonos un pouco máis rápido e puxémonos ao día. Nunca me sentín só nin desesperado, como facía cando traballaba nunha farmacia sen técnicos. Sabía que, como equipo, iriamos adiante para facer o traballo xuntos.
Como podes ver a estas alturas, a descrición do posto de traballo de técnico en farmacia ten máis que completar un programa de técnico en farmacia ou pasar un exame de certificación de técnico en farmacia. Dependendo da farmacia na que traballe, os seus deberes de traballo poden incluír tarefas administrativas, así como habilidades de atención ao cliente, comunicación e habilidades organizativas. Máis información sobre o que se necesita para converterse nun técnico de farmacia certificado aquí .
RELACIONADO: Como entrar no campo da farmacia
Non esquezas celebrar aos técnicos
Os farmacéuticos non poderiamos facer o que facemos sen os técnicos. O 20 de outubro é o Día Nacional do Técnico en Farmacia. Úsea como unha oportunidade para agradecer a todos os fantásticos técnicos que son a columna vertebral das nosas farmacias.
Ás veces, no caos dos nosos días, esquecémonos de parar e expresar o noso agradecemento. Os farmacéuticos, con todo o bullicio da farmacia, tómate o tempo para celebrar os teus técnicos este ano.
Que fas para celebrar o teu equipo? Únete ao noso farmacéutico Grupo de Facebook e comparte a túa historia!
